CONCURSO INTERNO: BACK UP SUSTITUCION TEMPORAL FORMACION Y COORDINACION

FORMADOR/A

• Funciones
• Detectar necesidades de formación.
• Impartir formación inicial y de reciclaje sobre los productos y herramientas del servicio.
• Realización de escuchas, auditorías e informes.
• Misión: Apoyar al departamento de formación y calidad en todas las funciones específicas del mismo para obtener los niveles máximos de calidad exigidos por el cliente y la compañía, realizar formaciones iniciales, reciclajes, desarrollo de manuales de formación etc.
• Turno: Mañana Tarde o Partido

COORDINADOR/A

• Funciones
• Realizar monitorizaciones y PDI a los agentes.
• Realización de informes.
• Supervisar el cumplimiento de los objetivos de desarrollo de los agentes y velar por la consecución de dichos objetivos.
• Gestión de equipos.
• Misión: Gestionar al equipo humano a su cargo para alcanzar el cumplimiento de los objetivos y estándares de calidad.
• Turno: Tarde o Partido.

Cuál es el perfil

Titulación Académica

• Bachillerato, FPII/Módulo de Grado Superior o similar.
• IMPRESCINDIBLE MINIMO DE UN AÑO DE ANTIGÜEDAD EN SERVICIOS DE ORANGE

Experiencia

• Valorable formación o experiencia relacionada con la docencia y/o con la gestión de equipos
• Para coordinación, valorable experiencia en departamentos de ventas.

Informática

Conocimiento paquete office nivel medio/alto y de herramientas informáticas internas y del cliente.